Сумейте отстоять свои права!

Каждый из нас в повседневной жизни приобретает какие-либо товары или пользуется предоставляемыми услугами. Случается так, что они не соответствуют заявленным качественным характеристикам. Защита прав потребителей — это предусмотренные законом и другими нормативными документами нормы, правила, охраняющие потребителя при взаимодействии с продавцами товаров или поставщиками услуг. Отношения между покупателем и продавцом регулируются Законом «О защите прав потребителей», предотвращающим продажу некачественного товара, компенсирующим убытки потребителя от недобросовестной торговли.

Гражданин признается потребителем в случае, если приобретаемые им товары предназначены исключительно для личных (бытовых), семейных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Защита прав потребителей включает в себя несколько этапов: досудебное (внесудебное) решение спора и рассмотрение дела в соответствующем суде. Решение спора по существу может произойти на любой из указанных стадий. Знание и умелое использование указаний, содержащихся в законе, зачастую помогает избежать долгих судебных разбирательств и дает возможность решить проблему в максимально короткий срок.